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全球逾1500名企业代表齐聚上海探讨零售业创新

2019-04-12 09:56:35 来源:解放日报 作者: 字体:

  新零售、智慧零售、无界零售、无人货架、无人店铺……中国的零售业从来没有像今天这样,充斥着各种各样的新名词;也从来没有像今天这样,几乎要从一个传统的劳动密集型行业,一夜之间转型为“技术密集型行业”。

  4月11日,在中国连锁经营协会的组织下,来自全球20多个国家的零售行业组织及超过1500名零售企业代表齐聚上海,出席近年来中国零售业规模最高的一场国际盛会——2019中国国际零售创新大会。“零售回归根本,科技引领未来”是这场盛会的主题,与会专家和业内人士一致认为,零售的根本还是有一批忠实顾客,有一批富有创造力的员工,科技是手段,创新是要以人为本,而不是“为技术而技术”。

  中国连锁经营协会会长裴亮说,在科技不断进步,信息化不断发展的今天,世界和中国零售业发生了巨大变化,从信息化到数字化,从O2O到全渠道,从智慧零售到新零售,中国开创了自己的创新之路。“但我们也应当认识到,技术创新必须建立在业务和管理不断优化创新的基础上,在很多企业,信息系统、业务流程由于基础薄弱,成为企业创新无法达到预期成效的一个主要障碍。”

  裴亮认为,检验创新成功与否的标准是,能不能使经营效率和投资回报得到明显提升。他表示,目前掣肘零售业创新生态的,还有专业人才供应不足、第三方服务的能力有待提升、社会资源在创新当中如何得到有效利用等,这一切,都为零售业创新带来了挑战。

  世界零售协会联盟(FIRA)主席马西蒙·沃尔普认为,虽然亚马逊现在被认为是通过技术手段在零售方面取得了较大成功的企业。但也要看到,亚马逊有很多业务线,也对不同的零售方式作了尝试,但并不是每一种尝试都是成功的。或者说,并不是每一种零售方式都适合所有的市场。比如,亚马逊无人店和网上商城在美国都被认为是较为成功的零售模式,但它们到了中国却显得有些“水土不服”。“亚马逊在中国碰到一些强劲的竞争者,这有利于电商行业的良性发展,既有利于零售商,也有利于消费者。”

  时代在进步,要做到“顾客第一”,还要对顾客开展更加深入的研究。嘉御基金创始人卫哲建议,零售业走到今天要特别关注三类人群:第一类是“95后”,他们是互联网原住民,是真正的信用消费一代;第二类是二胎家庭,生了二胎,会考虑换一辆大一点的车子,换一个大一点的房子,这对整个零售的拉动会很大;第三类是城市蓝领和农村消费人口,尽管收入不高,但可支配收入不低。“过去4年里崛起的很多互联网和电商产品,诸如拼多多、今日头条、抖音等,很大比例的用户是第三类人群,这几家公司能快速崛起就证明它们搭准了市场的脉搏。”

  4月11日上午,上海市副市长许昆林出席主论坛活动并致辞。

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