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奉贤区科学技术委员会关于关于成立区科委“马上办”办公室的通知

2019-02-05 09:08:44 来源:区新闻中心 作者: 字体:

 上海市奉贤区科学技术委员会

关于成立区科委“马上办”办公室的通知

 

各科室:

为方便基层、企业和群众办事,进一步树立服务意识,改进工作作风,规范服务行为,提高办事效率,提升服务质量,形成行为规范、运转高效、执行有力的“马上办”运行机制,经研究决定,特成立区科委“马上办”办公室,统筹协调推进“马上办”事项。具体工作机制如下:

一、组织机构

成立区科委“马上办”领导小组,由科委主任担任领导小组组长,副组长由各分管领导担任,成员由各科室负责人组成。区科委“马上办”领导小组下设办公室,担负马上办各事项协调、督查和宣传等工作,科委办公室主任作为“马上办”办公室总协调人。

二、主要职责

1、紧急、重大工作协调部署。区领导批示交办的紧急、重要工作、服务对象高度关注和反应强烈的有关工作、时效性强及需要应急处置的工作,由马上办办公室牵头部署并协调落实,确保第一时间高标准、高质量、高效率推进完成。

2、紧急、重大工作监督检查马上办办公室布置的工作事项及委主要领导要求督查的工作事项进行全过程跟踪管理,及时了解工作进展,检查发现存在问题,督促工作推进落实。对督查发现的问题第一时间报告委主要领导并及时处置解决。

3直查快办投诉事项。对事关企业、群众切身利益的投诉件,特别是对反映强烈的典型案件,要立查快办、及时处理,确保投诉在第一时间得到妥善处置。规范和拓宽投诉、举报受理渠道,设立举报投诉电话,建立投诉受理台账,对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办科室、承办人、办理结果等逐一做好登记,定期梳理台账,真正做到有诉必查、有查必果、有果必复。

三、工作流程

1、发起凡遇需要列入马上办的工作事项,根据委主要领导指示,或经分管领导、相关科室向马上办办公室提出申请,总协调人当天组织研究提出马上办具体方案,报委行政主要领导审核批准。

2、部署“马上办”事项经委行政主要领导批准后,必须在当天或次日,由委行政主要领导或分管领导亲自召集责任部门进行部署,明确工作任务、时间节点及各项要求,正式启动办理工作。

3、落实委分管领导亲自领导、责任部门按照马上办工作要求全力以赴抓好事项办理及工作落实,确保按时保质完成工作任务。

4、督导考核总协调人负责对马上办工作开展情况进行全程督查;对工作过程中存在的问题及时督促整改;工作任务完成后及时进行总结讲评,对未按要求完成任务的要查明原因并提出处理意见。

四、工作要求 

1、加强组织领导委行政主要领导亲自抓,各分管领导为“马上办”相关事项第一责任人,各科室负责人为本科室“马上办”相关事项具体责任人,保证办理实效,确保按时办结。定期召开会议,研究“马上办”实施工作中需要协调解决的问题,确保各项工作有序推进。

2、提高思想认识。全委干部职工要提高认识,切实增强责任感和紧迫感。积极开展政治理论学习和业务学习,使“马上办”理念入脑入心,成为全委上下的工作习惯,切实推动作风转变,改进服务质量。

3、注重工作实效。加强对执行“马上办”机制情况的督促检查,及时发现问题,切实加以解决。把“马上办”实施情况纳入年度党风廉政建设、惩防体系建设、政风行风建设和绩效管理考评内容,作为个人年终考核、评先评优、职务晋升的一项重要参考内容,对工作不负责任、拖延不办或出现工作重大差错、失误,造成不良影响的科室和相关责任人予以问责和处理。

    

附件:区科委“马上办”事项处理单

 

 

上海市奉贤区科学技术委员会

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